售后案例老鼠住进高档别墅-家电-数据之家

今天搞了个全进口14P大金VRV2的机器，1拖7.5 q8 ]& r& B! ~9 }% M( C! X2 z1 K* K# Y 上门查空调显示U4，通信故障。外机找不到内机。地址无法识别。检查发现有一个71的内机无外机的信号，其他机器都好。判断信号线坏。用临时线接好机器正常。由于空调是天花内藏式风管机，无维修空间。维修进入僵局。4 a- |/ x# n/ s; O! A1 Q' b4 F 无意中透过缝隙看到管穿墙的地方有保温管的碎片，惊喜万分肯定天花板上有老鼠，线坑定是老鼠咬坏8 `- W. a, C! S 跟用户商量后决定开顶维修，考虑维修及时性，以及2次上门。我们免费帮忙开顶，由用户自己找装修公司修复。+ ^( U0 E# N% I6 z8 A2 o 麻烦事来了，开一个顶还不行，因为断头在墙中间需要2维修口，用户倒是同意开顶2个，想想也简单就答应免费帮忙。没有想到的是，这个用户太有钱了，一般人家只用一层石膏板做顶。他用了一层石膏板还用了一层木板，更没想到的是在这个顶的上面还有个一样的顶顶开好，2分钟机器维修完成。 6 r- l3 D3 E: I7 P( n7 k 只有个调整接线的收费项目456元。说出去的话泼出去的水。说好免费帮忙开顶的。结果寒心啊连句客气话也没有。好人难做啊 20090918163026.jpg (46.6 KB)

20090918163135.jpg (47.85 KB)

20090918163204.jpg (48.67 KB)

20090918163215.jpg (44.35 KB)

---------------------------------
风管机都有维修口的，一般都可以从维修口爬上去的。况且他的天花板做的那么结实。
---------------------------------
恭喜发财,有过和你一样的喜悦." X" E" H# J$ \1 X) b* X: p8 n+ p 但是我打赌2分钟无论如何不可能处理好接线吧
---------------------------------
接线的收费项目456元,你可以拿到多少提成啊？
---------------------------------
呵呵，人家有的是钱，看不起我们维修的，哼，多收点他们的钱
---------------------------------
只能说是安装不到位：出墙口必须密封防鼠，没有做到，就属于安装不良-----明知道有隐患，不排除，等着18个月后好收费倒也说得过去，可又没考虑破坏用户家装修了吗？安装人的责任心在哪里
---------------------------------
( t! Q0 W; l* K 不明白，为什么把所有的责任都推销到安装上？安装人员不是设计师，他能考虑到各方面，再说了厂家安装图也没有说明怎么样的走线。
---------------------------------
老板拿了啊。1 U* A$ G- @6 e) g8 J6 x7 N 其实安装也有苦衷的啊。维修口有也没用啊。维修口只能在空调附近，简单的维修还要看现场的环境的。不过电线要是穿管子会好点。这样成本也上了，做安装难啊
---------------------------------
恭喜发财,有过和你一样的喜悦.7 ^- x! [3 B; @' A" Y; y5 K" Q5 U # a! a% _% h% y0 n8 `) d但是我打赌2分钟无论如何不可能处理好接线吧
---------------------------------
大金的信号线一共就2根啊？没你们想的那么复杂啊
---------------------------------
修个空调连房顶都给你掀掉了还想用户说你你美的
---------------------------------
修个空调连房顶都给你掀掉了还想用户说你你美的有同感
---------------------------------
呵呵，人家有的是钱，看不起我们维修的，哼，多收点他们的钱
---------------------------------
修个空调连房顶都给你掀掉了还想用户说你你美的
---------------------------------
开顶这是个失误只想着帮用户修好，没考虑其他的。平时我们一般不会帮用户开顶的，在用户和装修的到位后，由装修公司开顶。开好再修。保修期外的费用，用户承担。

共有1条家电页次：1/1

分页：

9 1 :

发布人：-----	【大中小】·【推荐好友】·【打印】·【顶部】